Puis-je échanger mes produits?
Dernière mise à jour: 19/11/19
Vous avez acheté un produit sur reebok.fr et souhaitez l'échanger contre une autre taille ? Veuillez suivre les étapes suivantes pour échanger votre article facilement et rapidement. Remarque: les retours ne sont pas possibles si vous avez acheté votre article sur un autre site Reebok.
Pour les achats effectués en magasin Reebok, veuillez vous rendre dans le magasin en personne pour échanger votre article.
Pour retourner vos achats effectués sur reebok.fr, vous devez :
1. Vous connecter sur votre compte ou utiliser la page de suivi de commande pour ouvrir les informations de votre commande.
2. Cliquer sur "échange de taille gratuit" et choisir le ou les articles que vous souhaitez échanger.
3. Sélectionner la ou les raisons de l'échange et choisir la taille qu'il vous faut.
4. Confirmer votre échange.
5. Imprimer votre étiquette de retour, emballez le(s) article(s) et apportez le colis au transporteur. Assurez-vous de le ramener dans les 7 jours pour éviter que votre échange de taille ne soit annulé.
6. Dès que votre retour aura été scanné par le transporteur, la ou les bonnes tailles seront expédiées. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un code de suivi lorsqu'il quittera notre entrepôt. Nous utiliserons notre service de livraison standard pour votre échange de commande.
• Nous vous enverrons votre ou vos articles échangés à votre adresse de livraison d'origine avec notre service de livraison standard.
• Les échanges ne peuvent être effectués que pour changer de taille. Si vous souhaitez une autre couleur pour votre article, veuillez le retourner et effectuer un nouvel achat.
Pour les achats effectués en magasin Reebok, veuillez vous rendre dans le magasin en personne pour échanger votre article.
Pour retourner vos achats effectués sur reebok.fr, vous devez :
1. Vous connecter sur votre compte ou utiliser la page de suivi de commande pour ouvrir les informations de votre commande.
2. Cliquer sur "échange de taille gratuit" et choisir le ou les articles que vous souhaitez échanger.
3. Sélectionner la ou les raisons de l'échange et choisir la taille qu'il vous faut.
4. Confirmer votre échange.
5. Imprimer votre étiquette de retour, emballez le(s) article(s) et apportez le colis au transporteur. Assurez-vous de le ramener dans les 7 jours pour éviter que votre échange de taille ne soit annulé.
6. Dès que votre retour aura été scanné par le transporteur, la ou les bonnes tailles seront expédiées. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un code de suivi lorsqu'il quittera notre entrepôt. Nous utiliserons notre service de livraison standard pour votre échange de commande.
• Nous vous enverrons votre ou vos articles échangés à votre adresse de livraison d'origine avec notre service de livraison standard.
• Les échanges ne peuvent être effectués que pour changer de taille. Si vous souhaitez une autre couleur pour votre article, veuillez le retourner et effectuer un nouvel achat.
FAQ
- Comment vérifier le statut de ma commande et de sa livraison?
- Comment faire pour retourner mes produits?
- Combien cela coûte-t-il de retourner un/des articles?
- Mon code promo sera-t-il remplacé si je retourne tout ou partie de ma commande, ou si ma commande est annulée?
- Quand vais-je recevoir mon remboursement après avoir retourné ma commande?
- Comment utiliser mon code promotionnel?
- Quels sont les coûts et les délais de livraison ?
Où est ma commande ?
Connectez-vous ou utilisez le Suivi pour invité afin de suivre votre commande, effectuer un retour, annuler des articles ou vérifier le statut d'un remboursement.
Vous n'avez toujours pas trouvé de réponse ?
DEMANDEZ À NOTRE SERVICE CLIENT
| Lun - Ven: | 8h00 à 21h00 |
| Sam - Di: | 9h00 à 17h00 |
